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USUÁRIOS
Aprenda a personalizar as telas de sistema para cada usuário específico. Crie regras e parâmetros e entre dentro da conta de usuário dos seus clientes/colaboradores para prestar auxilio.
Para personificar um usuário, siga as instruções citadas na imagem acima.
1
Abra um chamado para iniciar um atendimento, somente assim é possível personificar um usuário a partir do usuário administrador.
2
Filtre pelos campos do cliente e clique no ícone para abrir um chamado.
3
Clique em chamados em aberto e selecione a opção de personificar um usuário.
4
Selecione qual usuário deve ser acessado.
5
Ao personificar um usuário, você entra dentro do usuário do cliente para fazer qualquer ação dentro deste usuário. Faça todos os ajustes necessários para o cliente.
6
Após todas as alterações necessárias, clique no ícone superior direito da janela, e selecione a opção “Finalizar e voltar a central”.
7
Ao terminar o atendimento com o cliente, finalize o chamado. Para isso, clique no link em azul do chamado para abrir as opções de finalização.
8